Reparación de un aparato: FIX-1 garantiza el trabajo contra todos los defectos que pudieran depender de la mano de obra o de los materiales utilizados. La duración de la garantía es de 90 días a partir de la fecha de entrega. La garantía se aplica únicamente al trabajo efectuado por FIX-1 y a las piezas utilizadas en el proceso de reparación o de refección.

Venta de un aparato: Los aparatos telefónicos vendidos por FIX-1 tienen una garantía de un año.

Venta de cascos de escucha: Los microcascos LEM están garantizados contra cualquier vicio de materiales o de fabricación por un período de dos años.

Durante el periodo cubierto por la garantía, FIX-1 se compromete a reparar o a remplazar el equipo o las piezas defectuosas sin coste adicional.

Esta garantía no cubre los daños causados por accidente, uso abusivo, utilización incorrecta o mala instalación, así como por la falta de precauciones elementales. La garantía será anulada si hay retiro o cambio de piezas por parte del usuario. El comprobante de compra es necesario para validar la garantía.

FIX-1 utiliza su experiencia y su tecnología innovadora para renovar y entregar productos que responden a las expectativas y exigencias de sus clientes.

Toda nuestra atención está dirigida al utilizador final. Nuestro único objetivo es ofrecer al cliente un producto de calidad inigualada.

Nuestra fuerza reside en el respeto de nuestros cinco criterios de excelencia :

1. Las exigencias de nuestros clientes son nuestra prioridad.
2. Nuestros productos son de calidad superior y reconocidos como tales.
3. Nosotros estimulamos y apoyamos la formación continua.
4. La calidad es la prioridad de todos nuestros empleados.
5. Nosotros trabajamos constantemente por la innovación.

Todo nuestro personal ha acogido como suyo este compromiso.

André Charbonneau
Presidente

FLORENCE obtuvo la certificación ISO 9001 v2000 en 2003, gracias al elevado nivel de calidad que la compañía ha exigido siempre en cada una de las etapas de gestión y de producción.